청소년상담센터(청소년상담복지센터)는 9~24세가 이용하는 공공 상담 기관이고, 1388로 연결됩니다

아이가 커 갈수록 고민의 결이 달라집니다. 친구 관계, 학교 적응, 사춘기와 겹친 감정 기복까지 부모 혼자 붙잡고 있기엔 버거운 날이 옵니다. 그런데 사설 상담은 한 번에 몇 만 원이라 선뜻 시작하기 어렵습니다. 이럴 때 먼저 찾아볼 곳이 청소년상담센터, 정확한 이름으로는 청소년상담복지센터입니다. 복지로 안내를 바탕으로 누가 이용할 수 있는지, 어떻게 연락하는지 정리합니다.

9~24세가 이용하는 공공 상담 기관입니다

복지로에 따르면 청소년상담복지센터는 9세부터 24세까지 청소년을 대상으로 하며, 전국 240곳이 운영되고 있습니다. 시·군·구 단위로 있어서 대부분 사는 동네 가까이에 센터가 있습니다. 인천시 안내처럼 청소년과 학부모를 함께 대상으로 하고 개인상담료를 무료로 적어 둔 지자체도 있습니다. 정확한 비용과 프로그램은 센터마다 다르니 연락할 때 확인하세요.

이런 상담을 합니다

복지로 안내에 적힌 상담은 이렇습니다.

• 개인상담
• 심리상담
• 집단상담
• 예술치료

아이에게 맞는 방식을 정하는 맞춤형 상담으로 진행됩니다. 친구 관계, 학교생활, 감정 조절, 가족 갈등처럼 생활 속 어려움을 이야기할 수 있는 곳입니다.

연락하는 법

1388은 청소년 상담 전화번호입니다. 아이가 직접 걸어도 되고, 부모가 먼저 걸어 「아이 일로 상담을 받고 싶다」고 말해도 됩니다.

처음 연락할 때 말할 것

전화를 걸면 무엇부터 말해야 할지 막막합니다. 길게 설명하지 않아도 됩니다. 이 세 가지만 준비하면 접수가 빨라집니다.

• 아이 나이와 학년: 9세 이상인지, 학교에 다니는지
• 요즘 가장 걱정되는 일 하나: 「친구와 다툼이 잦아요」, 「학교에 가기 싫어해요」처럼 한 문장으로
• 상담받을 수 있는 시간: 학교가 끝난 뒤 가능한 요일과 시간

아이가 상담을 거부한다면 부모가 먼저 상담을 받아 보는 것도 방법입니다. 아이를 어떻게 대하면 좋을지 이야기를 나누다 보면, 아이가 나중에 직접 오고 싶어 하는 경우도 있습니다. 상담에서 한 이야기는 비밀을 지키는 것이 원칙이지만, 아이가 위험한 상황이면 보호자에게 알릴 수 있습니다. 비밀 보장의 범위는 첫 상담에서 아이와 함께 들어 두면 아이도 마음을 놓기 쉽습니다.

발달지연·ADHD 아이 부모라면

청소년상담복지센터는 진단이나 치료를 하는 곳은 아닙니다. 다만 이런 때 먼저 기댈 수 있습니다.

• 진료를 기다리는 동안 아이의 학교생활과 감정을 함께 살펴 줄 사람이 필요할 때
• 아이가 친구 문제로 힘들어하는데 병원에 갈 정도인지 판단이 안 설 때
• 부모와 아이 사이의 갈등이 잦아져 중간에서 이야기를 들어 줄 사람이 필요할 때

센터 상담에서 진료가 필요해 보인다는 말을 들으면 소아청소년정신건강의학과 진료로 이어 가세요. 학교에 다니는 아이라면 학교 상담실(Wee클래스)도 함께 이용할 수 있습니다.

바로 도움이 필요할 때

아이가 「죽고 싶다」고 말하거나 자신을 해칠 것 같은 위험이 보이면 기다리지 마세요. 자살예방 상담전화 109, 청소년 상담 1388, 위급할 때는 119나 112에 바로 연락하세요.

정리

• 청소년상담센터의 정확한 이름은 청소년상담복지센터이고, 9~24세가 이용합니다
• 전국 240곳, 시·군·구마다 있습니다
• 개인·심리·집단상담과 예술치료를 하고, 비용은 센터마다 확인합니다(개인상담 무료로 안내하는 지자체도 있음)
• 휴대폰은 지역번호 + 1388, 일반 전화는 국번 없이 1388
• 위험이 보이면 109, 1388, 119로 바로 연락하세요

※ 이 글은 복지로 「청소년상담복지센터 안내」와 지자체 위기청소년 지원 안내를 바탕으로 썼습니다. 비용과 프로그램은 센터마다 다르니 연락할 때 확인하세요.